Foire aux questions
Des réponses rapides pour vous aider à mieux comprendre nos services et produits.
01 Je fais des recherches pour un parent ou un ami. Comment trouver l’équipement qui convient le mieux à ses besoins?
Il est toujours idéal que la personne qui utilisera l’équipement en question soit présente lors de l’achat de celui-ci. Cela nous permet de mieux évaluer les besoins de l’usager, et d’ajuster l’équipement à sa taille.
Cependant, nous comprenons que le déplacement d’une personne à mobilité réduite peut être ardu. Dans le cas de l’achat d’un appareil d’aide à la mobilité, il est essentiel de connaître la grandeur et le poids de l’usager. Pour d’autres équipements, la liste de renseignements nécessaires peut s’allonger. Nous vous invitons à communiquer avec notre équipe avant votre visite en magasin, le cas échéant.
Certains produits d’hygiène, tels que les oreillers orthopédiques, les coussins et matelas, ou les appareils d’adaptation de salle de bain sont non-remboursables. Pour l’achat de ce type d’articles, il est d’autant plus préférable que l’usager soit présent pour choisir l’équipement qui conviendra le mieux à ses besoins, sous les conseils d’un membre de notre équipe qui pourra évaluer avec lui sa condition.
02 Faites-vous la vente d’appareils usagés?
Notre commerce se concentre sur la vente d’appareils neufs, supportés par une garantie contre tout défaut de fabrication.
Occasionnellement, il peut arriver qu’un véhicule électrique usagé soit offert à la vente. Les garanties qui couvrent le véhicule pour ses diverses composantes sont alors différentes de celles d’un appareil neuf.
Nous profitons de cette tribune pour mentionner que, contrairement à la croyance populaire, les équipements adaptés sont offerts à prix très abordables. Il est possible de trouver un appareil qui répond très bien à vos besoins, sans débourser des sommes exorbitantes.
Toutefois, si votre besoin est temporaire, nous vous offrons de profiter de notre service de location.
03 J’ai besoin d’un équipement adapté pour une période indéterminée. Offrez-vous la location d’appareils de maintien à domicile?
Nous offrons le service de location, sans dépôt préalable, sur une grande variété de produits d’aide à la mobilité et de maintien à domicile. Nous vous invitons à communiquer avec notre équipe pour connaître nos tarifs de location, nos modalités de renouvellement de location, et nos frais de transport pour la livraison et la récupération des équipements, si nécessaire.