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Foire aux questions

Nous avons regroupé les questions les plus courantes pour mieux vous accompagner.

Les factures que nous remettons à chaque transaction sont suffisamment détaillées pour être enregistrées dans votre prochain rapport d’impôt, et la plupart des équipements que nous distribuons peuvent, en effet, être déduits. L’annexion d’une prescription médicale à votre déclaration de revenus facilite toujours la déduction de tels achats.

Nous vous invitons à communiquer avec la personne responsable du traitement de votre rapport d’impôt pour connaître les sommes déductibles pour votre condition personnelle.

Oui, nous offrons le service de réparation à notre atelier situé dans nos locaux, au 275, boul. Curé-Poirier Ouest, à Longueuil, sur rendez-vous, pour tous les appareils que nous supportons.

Certains appareils achetés auprès d’autres commerces ont une mécanique, ou un système électronique qui diffère des appareils que nous distribuons. Puisque nous n’avons pas accès aux pièces auprès de nos fournisseurs pour procéder à la réparation de ces appareils, nous préférons ne pas nous engager à réparer un appareil que nous ne supportons pas. Nous ferons de notre mieux pour vous référer à un commerce qui supporte votre appareil, le cas échéant.

Informez-vous auprès de notre équipe pour savoir si votre appareil est supporté par Équipements Adaptés MCL Inc.

Nous demandons à tous nos clients de prendre rendez-vous auprès de notre service de réparation pour tout entretien, ou maintenance sur leurs appareils. Cela nous permet de continuer d’offrir un service rapide et complet à chacun de nos clients, en traitant les dossiers en ordre d’arrivée.

Certaines réparations mineures prennent très peu de temps à compléter. En prenant rendez-vous auprès de notre service, vous vous assurerez d’avoir un technicien à votre entière disposition lorsque vous vous présenterez en magasin.

Nous tâchons de vous offrir un rendez-vous le plus rapidement possible, à votre meilleure convenance, dans les cinq jours ouvrables suivant votre appel. Une estimation vous sera ensuite communiquée, ainsi que le délai nécessaire pour la réparation de l’appareil, ce qui peut varier en fonction des travaux à accomplir, et des pièces à commander, lorsque applicable.

Les heures d’ouverture de l’atelier de réparation sont, du lundi au vendredi, de 9h30 à 16h30, sur rendez-vous.

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